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​CMDB

CMDB 主要用於記錄企業 IT 基礎架構中的所有組態項目，包括實體設備、軟體應用程式及業務服務等。

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透過 CMDB，企業能夠有效管理 IT 資產，追蹤組態項目之間的關聯性，並支援 ITIL 相關流程，如變更管理、問題管理與事件管理等，確保 IT 環境的穩定與高效運作。

​組成內容

組態項目(CI)

Configuration Items

  • 實體 : 伺服器、網路設備等硬體

  • 邏輯 : 軟體應用、作業系統等

  • 概念 : 業務流程、服務、使用者角色

關聯性

Relationships

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  • 用來表示組態項目之間的關係​

  • 關係有助於進行影響分析、變更分析等​​​

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組態項目類型

Configuration Item Type

  • 為組態項目所屬分類

  • 每個組態項目都屬於一個特定的組態項目類型

  • 提供模板，確保同類型的組態項目採用標準化格式建立

查詢與檢視

Queries and Views

  • 使用者如何從 CMDB 中查詢資料並展示：

    • 查詢：條件搜尋特定的組態項目或關聯

    • 檢視：例如拓撲圖、報表、CI 列表等​

  • 幫助 IT 人員快速理解結構與關聯

CMDB 的主要優勢與功能

  1. 集中化管理

儲存所有 IT 資產及其關聯，提供全方位的可視性。

2. 支援 ITIL 流程

有效支援事件管理、問題管理與變更管理等 ITIL 流程的執行。

3. 提升控管與資安

監控 IT 資產，強化安全性並降低營運成本。

4. 決策支援與風險管理

協助預防系統中斷、評估風險，並優化 IT 營運效率。

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