​心得
感想

在勤業眾信實習期間，我從理論學習者逐步成長為具備實務思維與溝通能力的工作者。整段實習可分為兩階段：前期專注於 ITSM 與 CMDB 等技術學習，後期則轉向行政支援與專案報告彙整。

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在前期，我主要學習 CMDB 在 IT 架構中的角色、事故管理與問題管理等核心流程。雖未直接操作系統，但透過閱讀文件、整理學習紀錄與製作報告，我掌握了 ITSM 的運作邏輯。每週例行向主管簡報，是重要的訓練過程——我從剛開始的緊張與資訊過載，到後期能以清楚架構呈現重點。這不但提升了簡報能力，也強化了我在技術內容中的整理與表達技巧，深刻體會到「如何說」與「說什麼」同等重要。

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進入後期，我轉至新組別支援行政與專案作業，包括底稿整理、文件用印、報告編排與材料印製。這些任務讓我理解大型企業中行政流程的重要性，也培養了細節把關與時間管理能力。此外，我參與資安趨勢報告的資料蒐集與內容整理，得以將課堂知識結合產業實務，並學會以資料為基礎進行分析、統整與呈現。

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整體而言，我在實習中最大的收穫是「主動學習」與「有效溝通」。遇到不熟悉的技術與流程時，我不再只是被動接收，而是養成查找資料、詢問同事與自我整理的習慣。在與主管或團隊互動中，我學會以精準、專業且有條理的方式呈現資訊。這些經驗，使我在邏輯思維、資料整合能力與跨部門協作上都有顯著成長。也讓我確立未來職涯方向——我希望持續精進資安技術能力，結合良好的溝通與分析能力，成為能兼顧技術深度與協作能力的資訊安全人才。