台灣零售業 AI 應用與趨勢報告（2024–2026）

近年來，台灣零售業正快速邁向 OMO（線上＋線下整合）模式，AI 技術已成為提升營運效率與顧客體驗的核心工具。從個性化推薦、智能客服、庫存管理與需求預測，到動態定價與顧客行為分析，AI 幫助零售商精準掌握消費者需求、提高回購率並降低人力負擔。未來趨勢將更加強調整合化與自動化，實現跨通路精準行銷、智慧庫存管理與個性化價格策略，同時透過生成式行銷與自動化客服，全面提升消費者體驗與零售商的競爭力。AI 將成為零售業決策、營運與行銷的不可或缺核心驅動力。